转转/闲鱼搜索结果评估分析

1. 转转/闲鱼搜索结果评估分析

转转/闲鱼搜索结果评估分析（2.14-3.13 ）  
  
  
 测评规则见上一篇： www.jianshu.com/p/741a6a65712e 
  
 【结论】
  
 1.相比竞品闲鱼，转转搜索结果的主要问题仍然是用户数量不多，体现在两个维度:
  
 ①整体上，转转展示物品少于闲鱼。
  
 ②在搜索某些分类下，精确描述的关键词时，转转多组搜索结果展示少于十个。
  
 ③用户活跃度不高，导致搜索部分词汇结果评分过低。
  
 2.在图片质量和物品描述质量方面，转转搜索结果明显优于闲鱼。
  
 3.母婴品类和电脑配件两项，转转搜索结果各方面评分均明显高于闲鱼。
  
 4.双方平台均出现在评论区骚扰女性卖家的（赛博性.骚#扰） 、刁难行为，
  
 被骚扰对象集中在：关联微信等社交账号、上传了真实头像用户名为真名的
  
 年轻女性。
  
 5.三月一日后，闲鱼把部分描述和图片中夹带微信号、淘宝链接、手机号的搜索
  
 结果移除前十，排到十三十四
  
 6.九组违禁品的搜索结果中，转转所得的搜索结果数量远高于闲鱼；
  
 【建议】
  
 1.加强对违禁品词汇的屏蔽。
  
 2.针对女性卖家被性骚扰的情况，制定相应措施。
  
 【分析】
  
 1.转转的平均分是13.6分，闲鱼的平均分是14.3分，本次转转的平均分低于闲鱼0.7分，约5.1%；
                                          
 剔除无效结果（搜索结果少于10，详见附录）后：转转的平均分是14.1分，闲鱼平均分为14.3分，本次转转的平均分低于闲鱼0.2分，约1.4%；
                                          
 用户活跃度一项中，转转的平均分是3.6分，闲鱼的平均分是4.2分，转转的平均分低于闲鱼0.6分，约14.3%；
                                                                                  
 本次测评中，双方平台，average case占大多数，bad case高于闲鱼，good case低于闲鱼。
  
 注：本次测评满分20分，bad case指低于40%（即低于8分）的case
  
 good case指高于85%（即高于17分）的case
  
 1）搜索结果的准确率： 转转>闲鱼
                                          
 转转搜索结果的准确率为98.7%（出现违禁品56项，非直接目的73项，下架14项，图文无关2项）
  
 闲鱼搜索结果的准确率为96.8%（搜索结果完全不匹配3项，出现违禁品
  
 28项，非直接目的167项，下架2项，图文无关12项）
  
 2）搜索结果的图片质量
                                          
 转转（平均得分：3.6分）>闲鱼（平均得分：3.2分）
  
 其中，搜索结果图片数量在4张及以上且图片质量清晰的（good case）：转转1587项,闲鱼1419项，本次转转高于闲鱼168项，约11.8%。
  
 3）搜索结果的标题加描述的质量
                                          
 转转（平均得分：2.9分）>闲鱼（平均得分：2.5分）
  
 其中，搜索结果标题加描述多于35个汉字的（good case）：
  
 转转为746项；闲鱼为523项，本次转转高于闲鱼223项，约42.6%。
  
 4）搜索结果夹带电话、微信号、淘宝店铺概率转转<闲鱼
  
 转转搜索结果夹带结果38项，夹带率为1.3%，闲鱼搜索结果夹带95项，夹带率为3.2%。
  
  2.  从品类上来看 
  
 1）小众商品的综合评分，转转低于闲鱼，主要原因在于搜索结果数量较低；同时，搜索物品添加修饰词之后，转转所得结果明显少于闲鱼。如：
  
 搜索“羽绒服”时，双方结果数量均在5万以上，但搜索“波司登 羽绒服 男 黑”时，转转所得结果明显少于闲鱼。
  
 2）衣服配饰，居家生活用品的综合评分，整体转转低于闲鱼，主要原因在于搜索结果数量太低；（如：卷纸架、背背佳、A.O.史密斯、新百伦男鞋996等）
  
 同类商品，如果双方搜索结果数均大于300，转转评分明显高于闲鱼。（如：始祖鸟冲锋衣、宿舍神器等）
  
 3）母婴品类，转转搜索结果各方面评分均明显高于闲鱼。转转14.9分，闲鱼13分，高于闲鱼15%。
  
 4）电脑配件类的搜索结果评分转转>闲鱼，图片数量和质量上都明显高于闲鱼；
  
 5）闲鱼在一些拥有配件的商品的搜索中，搜索结果的匹配度较差，如：搜索自行车容易出现脚踏板、座垫、打气筒等配件（非直接目的）；
  
 6）双方平台上，小众奢侈品类、潮牌类、高端化妆品类、数码类双方卖家活跃度，发布质量（图片+描述）均在本次搜索结果中高于其他类目。其中：小众奢侈品类、潮牌类几乎均为假货，且价格虚标现象严重。
  
 7）线下平台中较为活跃的类目（如：古着、古董、家具、cosplay服装等），闲鱼平台数量及发布质量均高于转转。（假货概率不高，线下交易市场中相对火爆，且有固定受众。）
  
 8）线下平台中较为活跃的复古服饰类目（线下交易市场中相对火爆，且有固定受众。如：RRL、拉夫劳伦手套等），闲鱼平台数量远高于转转，但本次表现在多为假货，使用大量相似商品的品牌名称蹭热度。如下图：
                                          
 9）40组大件物品搜索结果中，转转平台61.3%大件物品非同城（245件）
  
 闲鱼平台91%大件物品非同城（364件）【较为严重的大件非同城词组见附表】
  
 10）九组违禁品的搜索结果中，转转所得的搜索结果数量远高于闲鱼；
  
  3.  其它问题   
  
 1）使用query搜索过程中出现了搜索结果多项为同一用户发布的情况（搜索结果未打散）；转转共8条，闲鱼共212条。
  
 该情况，闲鱼平台出现频率远高于转转（其中，闲鱼平台搜索“鸡年纪念邮票”、“Philips显示器”等关键词，搜索结果前十条有7条来自同一卖家，且前4条为同一商品；转转平台至多出现两条为同一卖家发布。）
  
 2）此次搜索测评结果中，双方平台均出现非售卖行为：物品交换、收购等行为，闲鱼平台明显多于转转。
  
 4）双方平台均出现用户昵称、头像为淘宝店铺或线下地址的情况。
  
 5）3月前日后，闲鱼有把部分描述和图片中夹带微信号、淘宝链接、手机号的搜索结果移除前十，排到十三十四
  
 6）双方平台均出现在评论区骚扰女性卖家的（赛博性骚扰） 、刁难行为，被骚扰对象集中在：关联微信等社交账号、上传了真实头像用户名为真名的年轻女性。
  
 7）闲鱼屏蔽了阿里健康的合作伙伴鱼跃医疗；关键词“鱼跃”
  
 8）用户活跃时间也和测评时间有关，一般来说，清早转转用户活跃不高（8：30左右），表现在一些热门强度中等的物品，前十搜索结果用户活跃度远低于闲鱼。早
  
 9）闲鱼平台多次出现大宗交易（如一次性打包售卖58只小米手环。）转转平台为出现。
  
 【抽样方法】
  
 在转转和闲鱼两个平台，选择随机关键词，对搜索结果页前10条数据进行统计。统计内容主要包括准确率，标题和描述，图片数量与质量，使用实物图片率，用户活跃程度，搜索结果夹带联系方式的量。
  
 本次评估样本容量有限，有一定比例作废结果（无效项+违禁项，共50组，500条，占总量的17%），仅供参考。
  
 【附录】
  
 假货鉴定标准（一眼假）：（同时满足任意三条必为假货）
  
 ①价格低，同一产品型号齐全；
  
 ②卖家成交量大，且同一产品多次销售；
  
 ③在描述或留言中，明确要求不在转转或闲鱼平台交易；
  
 ④描述带乱码，且卖家等级较低；⑤出现以下关键字段：招代理、解毒货、a货、超越专柜等等。
  
 ⑤同一分类物品下，类似物品热度较低，但是物品卖家们及其活跃（频繁上线）
  
 ⑥职业假货贩子擅长猛用缩略语、乱码：如Givenchy，写作“GVC”（非官方简称）、“G家”、“G‘范￥希%”
  
 搜索结果作废词：
  
 双方平台搜索结果少于10个（无法测评）的：
  
 魅蓝5s
  
 海贼王cos服
  
 星巴克不锈钢杯
  
 Harris Tweed
  
 lomo相机
  
 hot toys
  
 减压骰子
  
 小米加湿器
  
 thinkpad小鼠标
  
 博尔赫斯
  
 play station
  
 鱼跃血压计
  
 白葡萄酒杯
  
 Burton滑雪板
  
 拉夫劳伦手套
  
 ecco切尔西
  
 蓝牙HIFI解码器
  
 自动 猫厕所
  
 男幼童 卫衣
  
 等离子吹风机
  
 百褶裙绸缎
  
 carhartt T
  
 jil sander衬衣
  
 渥弗林靴
  
 光动能橙
  
 swatch生肖
  
 英雄100钢笔
  
 ZTE blade A2
  
 联想PHAB2
  
 摩托罗拉X极
  
 Galaxy A9
  
 一加A3010
  
 LG H819
  
 sony nex-5tl
  
 李维斯 牛仔 衬衣
  
 利郎 套西
  
 NIKE防晒衣
  
  违禁词汇： 
  
 pos_机
  
 贷款
  
 菜>刀
  
 信用卡
  
 防.狼&喷#雾
  
 主*。席
  
 张小泉菜刀
  
 机票
  
 偷；听：器
  
 大件物品搜索结果前十中，非同城情况较为严重的词组：
  
 榻榻米。式
  
 懒人沙发MUJI
  
 LED化妆镜
  
 吊椅鸟巢
  
 乐视液晶电视
  
 落地灯护眼
  
 拼图泡沫地板
  
 格力空调立式
  
 海尔小冰箱50升
  
 挂烫机新飞
  
 松下面包机
  
 冰淇淋机小熊
  
 榨汁机飞利浦不锈钢
  
 苏泊尔电炖锅4L
  
 热水器奥克斯
  
 rimowa银色
  
 大理石屏风

2. 闲鱼转转占据二手电商市场就成份额，其他平台如何突出重围？

随着人们对生活质量的追求越来越高，人们也会通过各大购物网站购买到全新或者二手的商品。有些商家专门出售二手商品，并且这些商家出售的二手商品质量非常好。久而久之，二手商品的价格与正品商品的价格相差很多，人们更愿意花费少量的金钱购买到性价比非常高的二手商品。现如今转转和闲鱼占据了二手电商市场份额越来越大，其他平台也可以通过不同的手段占据更多的市场。既然二手商品的价格比较便宜，那么各大平台应该将利润压到最低，确保自己可以赚到一部分利润，同时消费者也可以花最少的钱。

第一个方法：价格优势和商品质量双管齐下总有一些人会想通过最低的价钱购买到质量最好的商品，但是社会上也存在着一分价钱一分货的道理，我们不可能用低于商品成本价的价格购买到品牌商品。但是各大品牌在努力提高商品质量，同时也要考虑到每一个商品的成交价和成本价。薄利多销才可以获得更多的利润，每一个消费者都会将货物对比三家，并按照商品下方的评论和价格选择最具性价比的商品。如果平台一直缺乏相应的竞争力，平台完全可以将价格优势与商品质量相互结合。

第二个方法：大力宣传平台商品的优越性或许有些人觉得各大网络平台不需要依靠大规模的宣传力度，依靠自己本身产品的性价比就可以获得大量的关注和用户。事实并非如此，宣传也是一种提高平台竞争力的手段。我们能做的就是保证平台在宣传过程中获得强有力的用户支持，比如某一个从来不搞营销的平台，最终还是迫于压力在各大软件投放开屏广告。投屏广告可以让人们更直观的了解一个平台的内容和竞争优势，并且这些电商平台也可以通过大力发展的商品优越性提高宣传的用户转化率。

总的来说，我觉得各大电商平台应该朝着某一个特定的方向去努力，比如蘑菇街的特定方向是卖性价比特别高的服装，转转和闲鱼的特定方向就是转卖二手商品，拼多多的特定方向是商品价格与商品质量不成正比，更加物美价廉。只要每一个平台找到最适合自己发展的道路，该平台就可以获得更多的关注啊！

3. 闲鱼快速提高产品转化率方法，解决转化率的根源问题，小白必看